近日，林西县工商局12315申诉举报中心接到投诉：消费者王女士在林西县某商场购买了一个价值65元钱的“半球”牌电饭锅，可是回家后发现电饭锅煮不熟饭。王女士找到经营者要求更换一个，可是经营者说春节前这个牌子的电饭锅脱销，春节过后一定为她更换一个。春节过后王女士又找到经营者，可是经营者却说春节前为什么不来换，现在他们商场已经不经营这个牌子的电饭锅了，由此双方起了纠纷。接到投诉后，执法人员立即赶往现场进行调查了解，发现电饭锅煮不熟饭的原因是电热板烧了，经过调解，经营者为王女士退还货款65元。

　　（通讯员：马玉芳   孟显君 ）