本报讯 近日,赤峰市克旗消费者协会接到克旗经棚镇一消费者的投诉,称其在克旗经棚镇某手机店购买了一部手机,价值1700元,但用后第四天便出现不能充电的现象。消费者多次找到经销商讨说法,没想到商家却一口否认。
消费者无奈找到了克旗消费者协会,消协即派工作人员与商家交涉,经调查,消费者反映的情况完全属实。工作人员耐心做销售商的工作,并根据《消法》的相关条文指出经销商应该承担的责任。经调解,销售商最终同意为消费者更换一部同款手机,赔偿精神损失30元,并当场向消费者赔礼道歉。
(鲍敏杰 麻乐林 李海明)